سياسة الخصوصية للعملاء

سياسة الخصوصية للعملاء

توضح سياسة الخصوصية الكيفية التي تُستخدم بها البيانات والمعلومات من قبل تطبيق (نصغي) وتحمي بها أي معلومات يتم تقديمها بواسطتك عند استخدامك له.

نلتزم في ( تطبيق ) نصغي بضمان حماية خصوصيتك في حدود إمكانيتنا، بحيث يمكنك تقديم معلومات معينة إن طلبنا منك ذلك؛ لتحدد من خلالها هويتك عند استخدامك لها ومؤهلاتك، وعليك أن تكون متأكداً ومطمئناً بأن بياناتك لن تُستخدم إلا وفقا لبيان الخصوصية هذا.

يحق لتطبيق نصغي تغيير هذه السياسة من وقت لآخر، عن طريق تحديث هذه الصفحة، لذا عليك التحقق والرجوع إليها من وقت لآخر للتأكد من أن التغييرات التي طرأت سوف تحظى بقبولك ورضاك.

منصة نصغي هي منصة الكترونية سعودية تقدم خدماتها لمراكز الإرشاد والعلاج النفسي والأسري والتربوي المعتمدة في المملكة العربية السعودية، إذ تعمل كمنصة وسيطة تقدم خدمة حجز المواعيد للعملاء مع مراكز الإرشاد والعلاج النفسي والأسري والمراكز التي تقدم خدمات الاستشارات التربوية. كما تقدم منصة نصغي خدمات الاستشارات عن بعد من خلال التعاقد مع تلك المراكز ليقدم الأخصائيون التابعون لتلك المراكز جلساتهم الاستشارية من خلال منصة (تطبيق) نصغي.

ما هي البيانات التي يتم جمعها من خلال منصة نصغي:

• عند تسجيل الدخول سيطلب منك (الاسم، تاريخ الميلاد، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والحالة الاجتماعية … وغيرها).
• عند حجز جلسة مدفوعة مع أحد المختصين سيطلب منك إدخال البيانات المتعلقة بإتمام عملية الدفع (كرقم بطاقة الائتمان أو مدى … وغيرها من البيانات لإتمام عملية الدفع).
• قد يطلب منك تعبئة بعض النماذج والإجابة على بعض الأسئلة الأخرى.

لماذا يتم جمع المعلومات:

• نستخدم بياناتك بهدف تقديم الخدمات لك من خلال منصة نصغي وذلك كالتالي:
  • إعداد ملف الحالة الالكتروني الخاص بك.
  • مساعدة الأخصائيين على التعرف على بعض الجوانب التي تساعد في تقديم الخدمات الإرشادية والعلاجية.
  • متابعة التحسن والتطور لدى العميل.
  • نستخدم بياناتك (غير الشخصية) لتطوير وتحسين الخدمات.
  • يتم إعلامك عن الخدمات وعروض من خلال بيانات التواصل.
  • نستخدم بياناتك (غير الشخصية) لأغراض البحث والدراسة.
  • قد نشارك بياناتك مع جهات الاختصاص في حال ظهر أن ك على وشك إلحاق الأذى بنفسك أو بغيرك.

الأمن: نلتزم في حدود قدرتنا، بضمان أن تكون معلوماتك آمنة، ولمنع الوصول إليها أو كشفها قمنا بوضع إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة لحماية وتأمين المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز):

• ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يطلب السماح لوضعه على القرص الصلب (هارد درايف) لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ويتم إضافته بمجرد موافقتك، وهو يساعد على تحليل حركة المرور على الشبكة أو يبلغك عندما تقوم بزيارة موقع معين. وتسمح الكوكيز لتطبيقات الشبكة بالرد عليك والتجاوب معك كفرد. ويمكن لتطبيقات الشبكة أن تشكل عملياتها حسب احتياجاتك وما تحب وما لا تحب عن طريق جمع وتذكر معلومات عن الأمور التي تفضلها. نحن نستخدم كوكيز حسب احتياجاتنا، ولا نستخدم هذه المعلومات إلا لأغراض التحليلات الإحصائية ومن ثم يتم إزالة البيانات من النظام.

بالعموم، تساعدنا الكوكيز على توفير وتقديم موقع الكتروني أفضل من خلال تمكننا من مراقبة الصفحات لتحديد ما تجدونه منها مفيداً ونافعاً لكم أكثر من غيرها. ونؤكد أن الكوكيز لا تتيح لنا بأي حال من الأحوال الوصول لأجهزتكم أو لأي معلومات عنكم عدا تلك البيانات التي اخترتم تقاسمها ومشاركتها معنا.

يمكنك اختيار قبول أو رفض الكوكيز، ورغم أن كثيراً من المتصفحات الالكترونية تقبل الكوكيز تلقائياً، يمكنك أن تعدل الإعدادات الخاصة بك لرفض الكوكيز إن أردت، مع أن هذا الأمر قد يعيق الاستفادة الكاملة من الموقع.

روابط إلى مواقع أخرى:

قد يتضمن موقعنا الالكتروني روابط لمواقع أخرى ذات صلة، لكن ما إن تستخدم تلك الروابط لمغادرة موقعنا فلا بد من الانتباه وملاحظة أننا لا نمتلك سيطرة على المواقع الأخرى، لذا لن نتمكن من تحمل مسؤولية توفير الحماية والخصوصية لأي معلومات قدمتها لنا خلال زيارتك لمواقع معينة غير محكومة وخاضعة لبيان الخصوصية هذا. كما يتوجب عليك اتخاذ الحيطة والحذر والاطلاع على بيان الخصوصية المطبقة في هذه المواقع.

التحكم في معلوماتك الشخصية:

لن نقوم ببيع أو توزيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة؛ مالم نحصل على موافقتك وإذنك. أو أن يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون. وقد نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بمعلومات ترويجية أو غيرها عن جهات ثالثة نعتقد أنها تحظى باهتمامك إن أبديت رغبتك بذلك.

إن كنت تعتقد بأن المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير كاملة، يرجى مخاطبتنا أو التواصل معنا وسنقوم بتعديل وتصحيح أي معلومات ظهر عدم صحتها على الفور.